Se il mercato è per definizione fatto di conversazioni, diventa essenziale essere capaci di ascoltare gli scambi e di cogliere la ricchezza del dialogo. Il mondo non è più diviso fra chi vende e chi compra, ma in modo molto più complesso e ricco, da persone che spesso suggeriscono, a volte comprano e a volte vendono e che comunque sempre si influenzano a vicenda.

Viviamo in un’epoca di disintermediazione, dove le persone sono liberi di costruire il proprio media-mix e decidono volontariamente di esprimere opinioni, scambiare idee e costruire contenuti che cambiano in continuazione. Così, nello stesso istante in cui un’azienda rilascia un comunicato in rete, questo, a differenza di un passato non lontano, non gli appartiene più ma viene preso e trasformato dalle persone come quasi sempre capitava, da bambini, quando si giocava alla parole senza fili. Le aziende devono quindi necessariamente riprendere il controllo della filiera di comunicazione e per loro diventa un obbligo seguire il flusso del propagarsi delle informazioni, capire, vedere, ascoltare e soprattutto integrare.

In rete le persone parlano tutti i giorni di prodotti e marche ed è qui che le aziende oggi possono avere feedback importanti. Informazioni preziose per migliorare, per attuare nuove strategie e per conoscere direttamente i propri consumatori che si manifestano spontaneamente.

La rete rende partecipi e protagonisti, ecco perché i modelli di interazione tra azienda e consumatore che prevedono relazioni monodirezionali (CRM) sono definitivamente superati da un nuovo concetto di VRM, Vendor Relationship Management, che invece si propone di fornire anche agli utenti gli strumenti per affrontare questo impegno, per fare in modo che il mercato sia efficiente sia per i Vendor che per i clienti/cittadini. Ovvero che non accada più che i secondi siano vincolati alle opzioni di scelta rese disponibili dai primi.

Le comunità on line possono, infatti, cambiare anche il modo di progettare prodotti e servizi, seguendo un percorso che va dall’ascolto alla comunicazione. Ecco che la marca deve mettersi in gioco in prima persona, diventando un interlocutore credibile e fisicamente individuabile.

Un’attività utile per perseguire questo obiettivo è la costruzione di social network privati, dove le persone partecipano ed interagiscono in base ad interessi comuni, costruendo una relazione diretta con il prodotto. In questo tipo di contesto le persone si espongono al brand per libera scelta, attratte dai contenuti alimentati direttamente dagli utenti stessi.

Se “l’informazione è potere”, l’informazione condivisa è quanto di più dirompente possiamo oggi immaginarci. Un vero e proprio cambiamento di paradigma che sfida il marketing a diventare un vero e proprio “information broker”.

Yooplus, che da anni si occupa di consulenza e sviluppo software nell’ambito della comunicazione, delle relazioni e del knowledge, oggi introduce sul mercato nu+, una nuova piattaforma di Enterprise Social Network (ESN) che sfrutta le opportunità offerte dagli strumenti Web 2.0 per favorire la condivisione della conoscenza, ottimizzare i flussi informativi, valorizzare le relazioni dirette per far emergere il valore del knowledge individuale.

Luigi Grimaldi è stato invitato a tenere una lezione incentrata sul tema della comunicazione: “New media e Social Network nelle attività di pubbliche relazioni: Comunicare ai tempi di facebook”. La disintermediazione e il nuovo concetto di Vendor Relationship Management, le nuove regole e la necessità di comunicare in maniera bidirezionale con le persone/cittadini. Un cambio di paradigma in un ambiente in costante evoluzione.

L’intento del corso è quello di fornire elementi corretti – sia ai comunicatori che ai giornalisti – sulle filiere dell’acqua e dell’energia, materie sulle quali spesso vengono diffuse informazioni discordanti sia da parte delle testate giornalistiche che delle stesse aziende.

In questo contesto si innesta la competenza e l’esperienza in materia di nuovi media e forme della comunicazione che Yoo+, nella figura del suo Amministratore, espone e spiega.

I relatori sono tutti di alto livello istituzionale, universitario e tecnico.
Ecco una prima traccia di nomi: Fabrizio De Feo (portavoce del ministro Andrea Ronchi); Stefano Rolando (prof Iulm, ex Dipartimento Informazione editoria presidenza del Consiglio); Jacopo Giliberto (”il Sole 24 ore”); Ugo Spezia (segretario AIN comunicatore e divulgatore delle tematiche nucleari) Antonio Massarutto (prof. Università di Udine); Luca Spoletini (portavoce di Guido Bertolaso e capo uff. stampa Protezione Civile); Cristina Corazza (responsabile comunicazione Autorità dell’Energia Elettrica e Gas); Luigi Grimaldi (presidente Yoo+); Giuseppe Altamore (”Famiglia cristiana”); Claudio Velardi (esperto di comunicazione politica).
Ulteriori informazioni su www.federutility.it alla voce “corsi di formazione”.

Per accedere alla presentazione clicca qui: presentazione_corso_federutility

Martedì 18 Maggio, l’Arch. Federico Del Freo, consulente Yoo+, presenterà al FORUM PA, nella sezione elevator pithc, una sintesi del progetto che Yoo+ che promuove con soluzioni innovative derivanti dall’uso dei social media nelle Pubbliche Amministrazioni.

Nella PA, enti e comuni, si comincia a prestare attenzione a questa nuova forma di comunicazione emergente identificata dai social media. Sotto la spinta della politica, che ha percepito in modo chiaro le vaste possibilità di questo nuovo media, le amministrazioni locali si interrogano su cosa siano, come implementarli, quali benefici e vantaggi.
I temi sembrano classici: Comunicazione, Trasparenza dei processi e quindi gestione del flusso di informazioni che transitano dall’ente al mondo esterno.

I Social Media rappresentano però una modalità rivoluzionaria per un ente poiché:

• accorciano vertiginosamente le distanze tra l’ente ed il suo “pubblico”
• è un mezzo intrinsecamente bi direzionale
• è un mezzo diretto semplice e rapido per raccogliere e fornire informazioni
• alto impatto informativo, bassissimo impatto economico: si usano strumenti di uso comune già diffusi e acquisiti dalle masse, senza dover attendere ulteriori rivoluzioni digitali.

L’analisi dello stato dell’arte mostra comunque che i Social Media sono un fenomeno di massa da cui non si può più prescindere: l’informazione comunque si auto produce e circola.

E allora perché non provare a governarla per
- fornire servizi
- gestire la propria immagine pubblica
- avere il feedback reale e in tempo reale degli utenti per poter misurare in diretta “la propria efficacia”?

Vediamo come..

E’ possibile vedere la registrazione video dell’ intervento di Luigi Grimaldi cliccando qui

La Gazzetta del Mezzogiorno

Cosa è e come funziona il «QR Code».

Questo sistema sviluppa una dimensione collaborativa tra il mondo cartaceo, le infinite possibilità dei contenuti multimediali reperibili in internet e la praticità e l’intuitività d’uso degli strumenti mobile. Yooplus, che da anni gestisce la piattaforma tecnologica del sito, lagazzettadelmezzogiorno.it, ha coadiuvato il team del giornale nella realizzazione di questa piattaforma. Il codice diventa una porta d’accesso a contenuti aggiuntivi, che per loro natura digitale e temporale non troverebbero spazio sulla carta.
Sulle pagine del quotidiano, vicino ai principali articoli, viene stampato un codice a barre bidimensionale, di colore rosso, come quelli che stiamo per abituarci a vedere sui manifesti pubblicitari, prodotti e biglietti da visita. Questo speciale codice consente di associare alla notizia una serie di informazioni aggiuntive: aggiornamenti in tempo reale, immagini e video integrativi e una serie di altri documenti intervenuti dopo la pubblicazione del quotidiano cartaceo.
Per la prima volta è il lettore ad essere seguito dalla notizia.
Fotografando il codice con un telefono cellulare di ultima generazione, o con la webcam del proprio pc, l’utente viene automaticamente indirizzato su una pagina web dedicata e generata ad hoc sul sito della Gazzetta.

Perché un “PMI – Barcamp” ?
Perché le PMI sono il target a cui vogliamo rivolgerci e un Barcamp non è soltanto una conferenza, ma uno spazio aperto dove condividere esperienze e comprendere idee. Principalmente un luogo d’incontro fra le piccole e medie imprese e i professionisti del web per discutere insieme sulle opportunità offerta dal social marketing e dalle strategie 2.0.

Tecnosesa è rivolto:

- a tutte le aziende che guardano al web come ad opportunità concreta di business.
- ai responsabili ICT affinchè abbiano una panoramica degli strumenti utilizzati e delle problematiche tecniche nell’approccio della azienda in aree come l’Email Marketing o la Web Analytics, il social media marketing e sulle principali questioni tecniche legate alla visibilità online di un sito web.
- ai responsabili ed agli addetti del Marketing e della Comunicazione, perchè a loro tenteremo di fornire spunti e stimoli di riflessione sulle tante e sempre più importanti possibilità che il web (soprattutto il nuovo web 2.0!) offre alle aziende.

A partire dal prossimo weekend inizia un ottobre ricco di eventi pubblici, da Nord a Sud Italia, a cui alcuni di noi parteciperanno: a titolo individuale, per conto di clienti o in rappresentanza di Yooplus. Si parte con la Blogfest il 2, 3 e 4 ottobre a Riva del Garda e si termina il mese con la partecipazione al Technology Biz di Napoli, con uno stand e naturalmente we+, la nostra piattaforma collaborativa Enterprise 2.0.

Dopo il salto i dettagli degli eventi, cosa ci andiamo a fare e perché vi consigliamo di venirci. Per chi invece rimane a Milano, c’è sempre Meet the Media Guru.

2-4 ottobre 2009, Blogfest di Riva del Garda: una due giorni di barcamp, conferenze tematiche open source in cui chiunque può presentare un tema in 15 minuti, e chiunque nel pubblico può intervenire con la propria esperienza o facendo domande. La Blogfest prosegue una tradizione di eventi cominciata anni fa per iniziativa di Gianluca Neri, ed è un’occasione per socializzare tra blogger di tutta Italia, vedere i visi dietro ai nickname, fare networking e scambiarsi idee, suggestioni, proposte. E il più grande evento italiano in cui si incontrano i protagonisti del Web 2.0, ovvero coloro che fanno discussione e dibattito in Rete, da Twitter a Friendfeed passando per Facebook e i blog.

Il programma della Blogfest è qui, alcuni di noi saranno presenti per organizzare o partecipare all’organizzazione dell’Erotic Camp Soft e del Photo Camp. Francesco Paradiso farà una presentazione al ToDo Camp intitolata “Dalla to-do list su carta riciclata all’autodisciplina collettiva“.

Mercoledì 28 e giovedì 29 ottobre 2009 siamo invece a Napoli per partecipare al TechnologyBiz, che si tiene alla Città della Scienza di Napoli. Si tratta di un evento business mirato a a rispondere alla forte domanda di informatizzazione complessa che arriva dalle imprese del Sud d’Italia, in particolare campane. Il tema dell’edizione 2009 è Più ICT, meno crisi.

Yooplus sarà presente all’evento con uno stand per incontrare operatori, colleghi e imprenditori campani e discutere insieme di enterprise 2.0 e del crescente ruolo dei social media nella comunicazione in Rete e nel marketing online.

Altri incontri pubblici sono in preparazione, ne parleremo più avanti. Intanto ti invitiamo a venire a Riva e a Napoli per conoscerci, discutere e partecipare alle discussioni collettive. E, quando sei lì, a non essere timida, ma a venirci a cercare :-)

E quando siamo a Milano cerchiamo sempre di assistere alle conferenze di Meet the Media Guru, serie di tavole rotonde con personaggi di spicco del Web che garantisce sempre un’alta qualità dei contenuti (per esempio, Steven Johnson il 5 ottobre e Edgar Morin l’11 novembre al posto vostro non ce li perderemmo).